Betreff: Reklamation

Sehr geehrter Herr Dr. Schmidt,

haben Sie noch Mal vielen Dank für den gestrigen Empfang in Ihrem Büro. Wir sprachen über die verzögerte Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte. Auch wir bedauern es sehr, dass direkt beim ersten Versand ein Fehler passiert ist.

Wie mit Ihnen vereinbart wurde, werden wir 10% der Kosten _

Wat is correct?